Coste o beneficio para las operadoras

El impacto de estos servicios ha motivado que las compañías desarrollen ofertas especiales para el envío de mensajes SMS e incluso iniciativas para disponer de sus propios servicios de mensajería social. Sin embargo, en 2012 seguirán perdiendo ingresos por este tipo de servicios.

Por su parte las compañías que gestionan la mensajería social aseguran que estos servicios ayudan a los operadores a que los clientes contraten tarifas de datos, por lo que la pérdida de ingresos se compensaría.