Fujitsu y SEB Luxembourg, parte del grupo bancario sueco SEB, han completado un proyecto de co-creación de banca electrónica en sólo 11 meses. Fujitsu y SEB trabajaron con Nvision para desarrollar el diseño de esta plataforma con un gran resultado final, ya que es muy eficiente y fácil de usar e incluye aplicaciones móviles, que también le da a SEB la flexibilidad para desarrollar futuros servicios bancarios on line.
La plataforma de banca electrónica innovadora, personalizada y multilingüe creada, tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente y la prestación de servicios en SEB. Con ella, se reemplaza la anterior y este nuevo desarrollo incluye un sitio web diseñado desde la perspectiva de los usuarios mediante el cual se brinda a los clientes de banca privada internacional de SEB, acceso completo a sus cuentas, inversiones, funciones de pago y negociación, así como nuevas comunicaciones seguras con sus banqueros.
Las valoraciones iniciales de los usuarios muestran un gran compromiso con la plataforma y un mayor uso de la información adicional y las características personalizadas que se proporcionan en ella.Un enfoque ágil de co-creación fue la clave para lograr un cambio tan rápido. Todos los grupos de stakeholders estuvieron representados desde el principio y sus requisitos se tradujeron en un prototipo funcional, que luego se probó exhaustivamente con un grupo más amplio. Múltiples rondas rápidas de informaciones y revisiones ayudaron a dar forma y refinar la plataforma.
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