Tecnocom ha superado con éxito el proceso de Auditoría de AENOR para renovar en España y Latinoamérica la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad del Servicio TI conforme a la normativa internacional UNE-ISO/IEC 20000 (alineada con el estándar ITIL), de referencia en el sector. Asimismo, Tecnocom ha obtenido por primera vez esta certificación en Portugal.
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Estas certificaciones se engloban dentro de la estrategia de la compañía de ofrecer a sus clientes productos y servicios innovadores, llevados a cabo con altos niveles de calidad, para lo cual la compañía tiene implantado un modelo de servicios enfocado a procesos alineado con los principales estándares y normas internacionales.
El alcance de esta certificación es el Sistema de Gestión del Servicio (SGS) para la prestación de servicios de “Field Services, Data Center y Service Desk & Workplace”, conforme al catálogo de servicios en vigor, para los centros de Madrid, Barcelona, A Coruña, Bilbao, Sevilla, Lisboa, Lima y Bogotá.
Los certificados obtenidos están publicados en la Intranet, en el apartado de Organización-Certificados, organizados por sociedades. En este caso están ubicados en TTE, TES y Tecnocom Portugal.
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