Los servicios 360 de marketing online relevan a las agencias tradicionales

“Mejorar el coste por clic o aumentar las ventas”. Estos dos objetivos marcan la diferencia entre una agencia tradicional y una agencia 360° según Hello.es, empresa integrada en Hello Media Group. “El objetivo final de cualquier campaña debe ser vender y no presumir de un “coste por clic” más bajo que nuestro competidor”, afirma David Segura, CEO de Hello.es.

“La clave para aumentar las ventas -indica David Segura- está en nuestra capacidad para balancear la actividad en los distintos canales según su respuesta, y esto sólo lo puede hacer una agencia 360 que los gestiona de forma integrada.” Tradicionalmente se pensaba que el modelo ideal era trabajar con varias agencias expertas en distintas disciplinas (SEO, Display, Adwords, etc.), tratándolas de forma aislada. Sin embargo, los nuevos sistemas de medición y análisis que permiten determinar con precisión la experiencia del usuario,  el “customer journey”, confirman que utilizando de forma unificada todas las posibilidades que ofrece el marketing digital se obtienen resultados muy superiores.

“A los profesionales del marketing lo que les debe interesar es vender y no que los medios de adquisición de clientes entren en conflicto unos con otros”, indica David Segura. “Cuando se trabaja a proveedores distintos, no suman, sino que buscan optimizar su campaña de forma individual y cada uno lucha por su beneficio. El resultado es una mala optimización de la inversión del cliente”.

Según Hello.es, el valor de una agencia 360° no es sólo la comodidad que da trabajar con un único interlocutor, sino la coordinación de medios que ofrece, capaz de aumentar las ventas en campañas multicanal. “Utilizamos los canales que ofrecen mejores respuestas”. Por su parte,  la agencia tradicional busca conversiones, CTCs, y sólo lleva a una parte: “el canal que utiliza”.  

“Nuestra experiencia -indica David Segura- nos dice que los medios de captación más eficientes son SEO, SEM y Display, y son los que utilizamos para lograr una conversión 360° más efectiva y barata”.

Agencia tradicional vs Agencia 360°

·         La Agencia tradicional lo “hace bien” por el presupuesto. Sin embargo, la Agencia 360° invierte dinero haciendo balanceo, ¿dónde le puedo sacar más rendimiento?

·         Agencia tradicional optimiza ratios intermedios. Bajar el CPC medio, no es un ratio importante de negocio. Mientras que la Agencia 360° trata de optimizar el negocio: Va por donde se vende más.

·         La Agencia tradicional dedica tiempo y esfuerzo a justificar las conversiones a través de modelos de atribución. La Agencia 360° especialista se enfoca en optimizar la inversión,  balanceando el presupuesto sin importarle el modelo de atribución.